• 網站建設客戶服務重要嗎?

  • 2017-07-20 15:48:00 來源:本站 瀏覽:163
  • 我們做網站建設,網站制作客服的每天最主要工作就是與客戶打溝通,我們的客戶服務有售前,售中和售后三個階段,售前服務(需求分析階段),我們會有項目經理和策劃人員針對客戶需求進行問詢和分析,我們相信解決客戶的真實需要是我們的責任,也是優秀的客戶服務的開始。我們認真傾聽客戶需求,保持有效的溝通,為客戶提供有價值的建議;售中服務(項目實施階段),主要由項目團隊來做最好的執行,我們的項目團隊配備了項目經理,設計師,動畫設計師,技術開發和制作等專業人員,通過和客戶的不斷溝通配合,最好的體現客戶的意愿并給予客戶最專業的意見;售后服務是我們格外關注并要強化的部分,我們希望跳出傳統網站建設售后服務的局限,給客戶提供帶來更多價值的服務,從網站維護的層次上升到網站管理和優化的層次,真正讓客戶的網站發揮其投資效益,產生實際回報,并且解除客戶的后顧之憂。

      客戶服務在中網意味著一項核心的工作目標

      每一位員工要求樹立誠心誠意為客戶服務的意識,不只是做到技術上專業,更要做到將專業的技術和實際的客戶需求結合起來,為客戶創造更高的服務價值。

      客戶服務在中網意味著建立一個標準化、規范化的客戶服務體系

      為確??蛻舻睦?,我們建立了規范的客戶服務體系,包括售前服務目標和規范、售中服務目標和規范及售后服務目標和規范,目標是通過科學的客戶服務體現,提高服務的效率和質量,確保和提升客戶服務的滿意度。

      客戶服務在中網意味著一種不斷地總結和學習的企業文化

      中網每個人都需要樹立關心和尊重客戶的工作心態,培養一種以客戶為中心的企業文化,客戶服務是每個人的工作,需要每個人在工作中不斷的總結和學習,來提升公司客戶服務的整體水平。

     隨著互聯網的發展,以及網絡營銷模式重要性的凸顯, 客服系統會成為網絡營銷的重要工具,也是提升企業網站形象,加強企業與訪客互動的必備工具。 網頁即時通信的技術和方式也越來越先進,過去都是彈出文字對話頁面,客戶不能同時瀏覽產品,切換窗口麻煩且可能錯過發過來的對話消息;未來主流將發展成為類似網眼的邊瀏覽頁面邊溝通方式,即對話窗口就在被瀏覽的頁面內,可最小化、最大化,快速、易用!

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