• 為什么留不住客戶?看看你有沒有中招

  • 2017-07-21 16:04:00 來源:本站 瀏覽:211
  • ??很多互聯網營銷人,把自己企業宣傳和推廣都做的很好,不少企業的數據也是真實的,可為什么自己的宣傳打的那么好,客戶就是不買單呢?不管在傳統行業還是各互聯網平臺,經??梢钥吹接残缘膹V告,這樣的廣告也能成交?除非是剛需,別人都無法提供,剛好我又需要。這種硬廣占了絕大多數,根本不是在做營銷。


    ??為什么客戶不買單?

    ??一、產品真的不怎么樣。

    ??每個人都自認為自己的產品非常好(有些銷售人員覺得自己的產品真不怎么樣),都把自己的產品功能夸的天花亂墜。其實對于用戶來說,你沒有解決他們的真正需求,產品就是無用甚至垃圾。


    ??二、你找的是客戶,我找的是朋友。

    ??任何產品的銷售不是沒有理由的,急著把產品賣出去是很多朋友最大的錯誤,我們的產品是需要幫助別人解決問題,順便賺點利潤。而現在的銷售人員大多是賺取利潤順便解決下問題。


    ??三、做好你的服務。

    ??網上購物是一種孤獨、無人際間交流的過程,但是良好的傳統客戶關懷卻不能被忽視。在客戶進行大宗購買后對他們進行回訪。建議網絡零售商們針對某些大宗購買采取類似的策略,也就是通過電子郵件或者電話與客戶取得聯系,確認顧客已經收到商品并且對此感到滿意??蛻魝儠浀媚阕龅倪@件事。跟發一封郵件感謝他們的光顧。在節假日之前,給他們發送電子優惠劵。

    ??成交只是開始而不是結束,成交的那一刻服務才正式開始了,服務好自己的用戶才能更好的建立口碑。

    ??想做好營銷,上面的三點是前提,問題出現了。貌似前面的都做好了,客戶就找我的同行去了,找我的同事去了。為什么客戶就是不在我這里買單?

    ??原因在哪里呢?“缺少專業性”最好的營銷手段是專業,你比客戶更專業,要把營銷搞好首先得成為業內專家!

    ??怎樣讓自己更專業?這需要多年的行業經驗(又是萬小時定律?),熟悉產品的屬性,了解用戶真正需求,你就是這個行業的專家!


    ??四、開出"空頭支票"。 有些時候,一個小姿態真的可以讓顧客產生自己得到了重視的感覺?,F有的客戶在首次進行購物后會得到一張專門為其朋友提供的優惠劵。一旦他們的朋友使用了這張優惠劵,那么這位客戶將會得到另外的獎勵。因為一個人向另一個人進行推薦的原因就是為了得到那優惠,大多數的企業只是贈出了優惠劵,但是卻沒有在其中注入任何的誘惑因素。


    ??五、給顧客提供成為回頭客的原因。一旦顧客購買了某種商品,那么給予他們一個成為回頭客的原因格外重要。建議在給他們郵箱發送訂單的同時附上一份電子優惠券。如果顧客此次購買的是一個咖啡壺的話,那么他們也許會再回來尋找能夠打折的咖啡、過濾器或是其它相關物品。不要表現的傲慢。你的出發點應該是我該怎樣盡可能的幫助這個人,而不是我該怎樣從他已經是我客戶的事實中壓榨出些什么。你可以對客戶進行某次特定購買的動機進行推斷,并對這些信息進行有效利用。如果顧客在一月下旬購買珠寶的話,那么這很可能是情人節禮物。然后,給他發一封關于情人節的郵件。

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